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Médiation de la consommation
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recourir gratuitement au service de médiation suivant :
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www.cm2c.net

Questions fréquentes

Comment choisir le produit adapté à mes besoins ?

Chaque fiche produit détaille ses caractéristiques et son usage précis. Pour les produits disponibles en plusieurs tailles (couverture lestée, housse anti-acariens...), un guide de choix est indiqué directement sur la page. En cas de doute, notre service client est là pour vous conseiller.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Consultez notre formulaire de rétractation pour lancer la procédure.

Comment entretenir mes produits Lueurly

La majorité de nos produits textiles sont lavables en machine à 30-60°C. Chaque fiche produit précise les instructions d'entretien exactes — consultez la section "Mode d'emploi et utilisation" de votre produit.

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